秉持愛崗敬業(yè)，堅守水務工作職責

（五支部  曾鑫）

2022年9月8日，為響應新冠疫情防控工作，各個廠區(qū)開展了閉環(huán)管理，而我也開啟了長達二十八天的駐廠檢驗工作。只記得當時通知很急，全城封控也特別迅速，衣物和個人生活物品準備得不充分，就連拖鞋、臉盆和毛巾都沒有，還好廠區(qū)領導及時發(fā)放了牙膏、被褥等必要物資，解決了我們的燃眉之急。

接下來不談工作，我想首先從自己的感受談起。頭一次吃喝洗浴乃至睡覺都在廠里，心里難免有一絲忐忑，也在憂慮著這樣的封控會持續(xù)多久，到底什么時候才能回家。其實僅僅才過一天，我就產(chǎn)生了對回家的強烈渴望，想念家的味道，想念冰箱里的半盒牛奶、想念窗臺上隨風微曳的綠籮，還有那深夜里洗衣機傳來的陣陣喧嘩。雖然離家相隔不遠，倒也有了一種《如今白首鄉(xiāng)心盡，萬里歸程在夢中》的感慨。

所幸在廠區(qū)里的工作充實無比，心里莫名的鄉(xiāng)愁也就被沖淡了不少。

因為同住在一個屋檐下，我也漸漸知道了誰煮的面條好吃，誰炒的雞蛋更香，誰負責保障我們的生活物資。誰為了廠區(qū)的正常運行，每日不辭辛勞地奔波在封鎖的城區(qū)之內。

他們是暴風雨下的中流砥柱，是水務精神最好的詮釋。

所以隨之而來的，我意識到的第二件事情——那就是責任。污水處理廠化驗室的配置是四個人，看起來不少，但我們要負責四個廠區(qū)的每日八個進出水樣品九個指標的檢測，三百六十五天，天天不落。取樣、樣品前處理、實驗分析、數(shù)據(jù)處理，填寫報告，這是我們化驗室人員每日的工作流程。四個人合理分工，保質保量完成每一份樣品的檢測化驗，確保工藝的正常運行。但在封閉管理期間，化驗室只有我一個人，這樣工作做起來實驗就需要精心安排了。天剛亮就要將樣品取回，然后就開始爭分奪秒地做好其他指標的準備工作，COD升溫、BOD₅曝氣、SS抽濾、總磷總氮高壓消解必須幾乎同時進行，然后在等待樣品降溫的時間里又要操作分光儀進行樣品濃度測定，等到全部指標測定完成之后已經(jīng)是黃昏了。

但我一天的工作到此還沒有結束，接下來把所有儀器關機，玻璃器皿清洗干凈，將今日檢測的數(shù)據(jù)整理登記電子檔，然后開始幾十份檢測檔案的撰寫，就這樣一直忙到深夜才徹底結束。

二十多天的時光匆匆而過，雖然解封的時候已經(jīng)滿臉胡茬，頭發(fā)也亂蓬蓬的不成樣子，但我的內心卻是充實無比，我想我是真正熱愛這份工作，熱愛我的崗位，熱愛肩上所擔負的責任。

我是污水處理廠化驗室的一小份子，也是水務大家庭中的一員。我想通過這個故事記錄那一段難忘的時光，記錄那些可敬可愛的人們。木受繩則直，金就礪則利。正是走過這些砥礪前行的歲月，我們才有勇往直前的決心和勇氣。

專注于心 執(zhí)著于行

（四支部  呂鑫）

眾所周知，管道搶維修是一個周而復始的工作，哪里有漏哪里修，今天就給同志們分享兩個小故事。

執(zhí)著于行，保供水

第一個故事從今年8月11日這天說起，一大早我就從單位出發(fā)，開始一天的工作，去加油、維修設備、然后處理消火栓漏水、損壞等問題。在完成加油和維修設備工作后，我去到樂賢鎮(zhèn)維修消火栓，過程中接到了換閥任務，西林大道490號的小區(qū)內DN25表閥壞了，整棟樓沒有水用。完成好樂賢鎮(zhèn)的工作后我立即回單位準備材料，轉向來到了閥壞現(xiàn)場，時至中午，想著盡快讓居民用水，我關閉了小區(qū)的進水閥開始更換表閥的操作，烈日炎炎，在太陽的炙烤下，我很快滿頭大汗。我在換閥過程中發(fā)現(xiàn)這個小區(qū)的進水閘閥關不嚴，這種情況一般會繼續(xù)擴大停水范圍，但我為了助力公司高質量供水，優(yōu)化營商環(huán)境，避免中午用水高峰期大面積的停水給附近居民和商戶帶來不便，決定不再擴大停水范圍，沒再去關閉外面街上的總閘閥。于是我頂著3公斤的供水壓力，帶水操作完成了表閥更換，衣褲也被自來水濕透，在中午12點25分恢復了整棟大樓的正常供水，保障了大樓居民食宿的用水需求。

 專注于心，記錄工作要點

第二個故事分享的是我的工作學習。一份詳細準確的管網(wǎng)圖，是我司基礎建設中很重要的部分，也是我司的短板之一。在工作中，我時常請教老師傅管網(wǎng)問題，并把重要的管網(wǎng)節(jié)點內容一并記錄。工作之余，我時常在家中伏案學習，今年四月以來，我開始尋找詳細的市區(qū)地圖，并自費請專業(yè)人士制作打印。然后我開始從地圖上熟悉我市的主要道路位置，并把一整張地圖再細分成幾十個小圖塊打印。這樣便于我把在平常的工作中遇到的管網(wǎng)關水系列內容通過寫畫標記在上面，形成一份特有的“管網(wǎng)工作記錄”。

今年7月，公司開展智慧水務GIS的應用推進，我有幸參與相關的應用學習。眾所周知，我司的管網(wǎng)圖一直是不完整、不夠準確的，我通過自制地圖、自制管網(wǎng)草圖的自學方式，把自己的管網(wǎng)知識同GIS結合互補，再聯(lián)系到實際工作，助力公司基礎建設，促進管網(wǎng)圖準確度提升。

隨著時代發(fā)展，公司老一輩骨干力量也到了快退休的年紀，未來的擔子，更多還需要年輕人來擔。最后，我想分享給大家的是一種精神，不論是在什么崗位和位置，只要我們能立足崗位，不忘初心，團結向前，那我們就能在自身的崗位上折射出作為共產(chǎn)黨員的責任與擔當。以匠心致初心，以初心致未來，只要我們在各自的崗位堅守初心，就可能會找到有益于公司發(fā)展的可行之計策和合理化建議。專注于心，執(zhí)著于行，讓我們更好的為公司高質量發(fā)展添磚加瓦！

弘揚水務精神 凝聚奮進力量

（一支部 楊雪）

他2016年入職，憑借自己過硬的專業(yè)知識，入職不久便成為了公司的“電腦管家”，大家都愛叫他“都教授”。相信你已經(jīng)猜到是誰了，沒錯，他就是生產(chǎn)技術部的都騰允。工作中，如果你的電腦出了毛病，找他，總能解決問題。

2021年，分管信息化系統(tǒng)的同事突然離職，公司所有的線上系統(tǒng)管理工作全部由他接手。臨危受命更顯黨員本色，都騰允白天要忙著處理窗口營收、供水報裝、OA等各類系統(tǒng)的使用問題，晚上，他便翻閱“前輩”移交給他的資料和歷史數(shù)據(jù)，他深知“打鐵還需自身硬，手中有糧心不慌”，必須盡快掌握公司所有線上系統(tǒng)的運行情況。

2022年，內江市提出要牢固樹立營商環(huán)境就是生產(chǎn)力的理念，我司的目標是打造“政策最優(yōu)、成本最低、服務最好、辦事最快”的用水環(huán)境，數(shù)字化平臺的建立便是打造優(yōu)質營商環(huán)境的關鍵之舉，50天之內網(wǎng)上營業(yè)廳必須上線。龐大的板塊功能、復雜的多系統(tǒng)對接、密集的測試程序，前所未有的工作壓力擺在都騰允面前?！安环e跬步，無以至千里”，他沉下心來，堅定信念，在海量的工作面前，他厘清思路，制定計劃，與時間賽跑。從頁面設計入手，到與省工改平臺系統(tǒng)對接、與省大數(shù)據(jù)中心協(xié)調溝通，累了，小歇一會兒再來；餓了，啃點干糧繼續(xù)；失敗了，換套思路再試，他以頑強的工作作風，熬過了一個個深夜，翻過了一個個障礙，攻破了一個個難題，終于，在12月20號順利上線了內江水務微信網(wǎng)廳小程序，至此，內江涉水業(yè)務實現(xiàn)了全程網(wǎng)辦，我司也成為內江市首家上線天府通辦系統(tǒng)、實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”的供水單位，而且僅用1個月的時間便完成了復雜的對接流程，我司在全省水司中此項工作進度名列前茅，其他兄弟單位紛紛向他咨詢流程細節(jié)。

都騰允在工作中的努力大家有目共睹，但你可能不知道，此時的他其實正在籌備人生中的一件大事——婚禮。在工作任務如此繁重的情況下，他幾乎無暇抽身，定酒店、發(fā)請?zhí)?、買物資......一切事宜只好全權委托給妻子，而他只有在工作的間隙才悄悄打個電話與妻子簡單溝通，從沒向領導申請過假期。

也許正是因為我司有許多像都騰允一樣的同志，今年的考核評定中，內江市獲得全省營商環(huán)境第十名，而我們取得了全省用水第九名的好成績。

優(yōu)秀的隊員出自優(yōu)秀的團隊，在總人數(shù)9人的生產(chǎn)技術部，有被授予四川省勞動模范稱號的“領頭羊”王張華同志，有善于分析政策、改變購電方式開源節(jié)流的周崢同志，有連續(xù)5個月兼顧工藝與設備管理的楊雪同志，有三伏天帶病堅守在應急供水搶險基地項目上的向冬同志等等。乘眾人之智，則無不任也；用眾人之力，則無不勝也，如生技部這樣優(yōu)秀的團隊內江水務還有很多，每一位水務人都肩負著保障水資源安全、推動水循環(huán)經(jīng)濟的使命，讓我們一起攜手，在弘揚水務精神的旗幟下，匯聚智慧、凝聚力量，以澎湃的奮斗姿態(tài)和昂揚的工作狀態(tài)，書寫一篇篇永恒的水之贊歌。

默默耕耘 篤定前行

（三支部  李雙羽）

2010年進入公司我就一直在客戶服務部從事水費收繳工作。登記、收費、開票...，在用戶們的眼中，收費員的工作是如此簡單。是啊，時光荏苒，回憶起這10多年的收費工作，我們總會抱怨它的乏味和枯燥。在這三尺窗口，我與用戶的距離，就是一個微笑，一個動作，一句話，每天需要重復上百次。那個時候，沒有任何代收渠道，水費繳納全靠收費員一筆一筆收取和清點，工作量巨大。高峰時期，上班一開門，齊刷刷的人群就往里涌，繳費的客戶絡繹不絕，由于害怕上廁所耽誤時間，我們經(jīng)常連水都不敢多喝。堅守崗位10余載，我始終堅持為客戶竭誠服務，用心溝通，一封封感謝信就是對我們工作最好的肯定和激勵。小小的收費窗口沒有驚心動魄的事跡，也沒有蕩氣回腸的豪言壯語，有的只是平凡崗位上的勤懇敬業(yè)和默默堅守。

隨著公司的發(fā)展壯大，現(xiàn)在已實現(xiàn)了多個代繳平臺收取水費，大部分用戶足不出戶就能繳納水費。特別是單位用戶，也能通過公對公轉賬的方式繳納水費。但是，科技在帶來便利的同時，也產(chǎn)生了一些問題。單位用戶轉賬后，需要我們工作人員手工處理，才能完成銷賬流程。有些單位用戶轉賬后，并沒有及時到收費窗口銷賬，也沒有備注需要銷賬的戶號或代碼，于是我們的銀行賬戶上就產(chǎn)生了很多“無人認領”的余額。

這些轉賬金額累計到2023年1月已經(jīng)達到了驚人的200多萬，如果水費長期無法銷賬，可能還會造成資產(chǎn)流失。部門領導非常重視這筆金額，立刻安排我進入賬務組和羅聰聰同志進行了專項水費銷賬工作，專門對這些“無人認領”的銀行余額進行清理。

我們頂著巨大壓力，對照每一筆轉賬回單，梳理金額、分析原因、聯(lián)系相關單位。銷賬的過程也是充滿坎坷，由于時間太久，原單位人員可能產(chǎn)生了工作調動，這時候可能需要連續(xù)撥打十幾次電話才能找到當前對接人，對方用戶還需要多方面的再次核實，只有在單位轉賬金額和轉賬時間確認無誤后才能將該筆金額存入進對應的水費賬戶。除此之外，在和用戶溝通的時候，部分用戶警惕性很高，將我們當成詐騙電話，對我們的工作提出質疑。面對用戶的不理解和不配合，我和羅聰聰同志便輪番上陣，給用戶在電話里耐心解釋和溝通。一天電話下來，我們往往都已經(jīng)口干舌燥。

由于歷史久遠，有些單位已經(jīng)不存在了，這給銷賬工作帶來了巨大的困難。我和賬務組同志們不斷總結，分析問題原因，尋求解決方案，給所有的轉賬進行分類處理，對多次聯(lián)系沒有下文的單位進行上門清理，走訪銀行進行賬務核實。在客戶服務部和財務部同志們的共同努力下，截至2023年8月底，我們共清理轉賬178筆，為公司營收系統(tǒng)增加收入130多萬。目前，銀行余額僅剩39筆，金額8.5萬。如今，每天都還會有不同的金額轉入公司賬戶，我們將采取更多的舉措清理剩余的銀行余額，為公司的營收工作盡自己最大的努力。

這些都是我在工作中遇見的小事。古人說，不積跬步，無以致千里，不積小流，無以成江海。我將繼續(xù)堅守在這個普通的崗位做著平凡的工作，默默耕耘篤定前行，不忘初心牢記使命，為水務事業(yè)揮灑汗水，貢獻青春。

用奉獻鑄就不老傳說   以工匠精神交出人生答卷

（三支部  彭廣）

清晨的巷子里，他雙目炯炯有神，數(shù)萬步的運動記錄里，他內心熱情而堅定。每一次抄表的標準動作，都是他對初心一次又一次的重溫，也是他和萬千用戶無聲的對話。

工作中，他勤勤懇懇，服務用戶，生活中，他和藹可親，樂于助人。

他就是客戶服務部抄表員王國良，58歲的老黨員，是公司資深的水二代，因在家里排行老八，隨著年齡增長從八娃、到八哥、再到如今的八叔，他也見證了水務公司的發(fā)展。從1984年加入抄表工作以來，他熟悉每一個片區(qū)的用戶及他們的用水情況，內江的大街小巷每一個表位他都爛熟于心。

說起八叔，各種畫面浮現(xiàn)在我的眼前——

那時候我剛進公司，領導安排我跟著八叔熟悉業(yè)務工作。八叔是我工作生涯的引路人，從他身上我學會了很多。

他是時間安排達人總是能合理安排好時間，炎熱的夏天，我們早上5點半就約好出門，簡單對付完早餐后，我們就抓緊時間干工作。干完一天的工作量后，順利的在中午最熱的時間趕回公司錄入數(shù)據(jù)生成水費。

他的業(yè)務能力也毋庸置疑。記得那是2019年的一天下午，我出去處理用戶突然沒有水的問題，該用戶是一個養(yǎng)殖戶，由于沒有水，天氣又太熱，無法給家禽降溫是個大問題，用戶十分著急沒有辦法，我第一時間到達現(xiàn)場，由于剛接手片區(qū)不久，沒能找到壞點的閥門，只能向八叔求助，八叔接到電話立馬起身騎上電瓶車以最快的速度到達了現(xiàn)場，八叔到達現(xiàn)場后，用戶突然表示家禽出現(xiàn)了比較嚴重的缺水情況，事發(fā)突然，八叔當機立斷，臨時決定先從附近搬運幾桶水到用戶家里，解決燃眉之急。事后八叔連忙打開了照明燈，走進一條小巷子。只見他在附近看了一下就知道問題在那里，他挽起袖子，徒手搬開一塊石板，壞掉的閥門呈現(xiàn)在了眼前，隨后我們就用鉗子拆下壞掉的閥門，幫用戶裝上了新的閥門，事情解決后。用戶不斷對八叔的說謝謝，八叔熱情的回了句：沒關系，能幫助你解決問題，這是我榮幸。以至于我剛開始接手他工作時，片區(qū)內的用戶們都常常提起他還總說：“王師傅人好！王師傅能干！”八叔是一位抄表41年的老前輩，他常常對年輕人說：無論做什么事情要認真，要真誠，這樣再困難的事情都會做好。他也用他的行動引導年輕同志。做為新進黨員，我也暗下決心，希望用戶們提起我的時候也是豎起大拇指。

他對工作更是有著極強的責任心。一次抄表時，不慎被蜜蜂蟄到眉骨附近，蟄傷處立即紅腫，八叔在完成當天工作后才趕去醫(yī)院，醫(yī)生查看傷口后無法找到尾刺，只能用刀劃開八叔描述的疼痛點，拔出尾刺后。醫(yī)生指責八叔應該盡快到醫(yī)院處理，避免嚴重發(fā)炎的情況，八叔卻笑了笑，說：“沒事，當時忙著工作嘞?！笔潞螅冶疽詾榘耸宓诙鞎埣傩菹?，但頭戴紗布的他第二天依然出現(xiàn)在了工作現(xiàn)場。他說：“不管天晴下雨，只要能走能看能動，都要堅持保質保量的完成好工作”。

在基層的工作里，我們都只是一個平凡人，但我認為，難得可貴的是在平凡的崗位上，做好平凡的工作，矜矜業(yè)業(yè)，十年如一的守好自己的“責任田”?；蛟S我們終其一生都只會是一個平凡的人，沒有辦法成為世界的主角，但是我們要學會做自己的主角，找到自己的賽場、跑出自己的賽道，爭取在平凡的崗位上，做出不平凡的事，發(fā)出屬于自己的光芒。